Archivos del mes February, 2009
Publicado por Lorena - 26/02/09 a las 03:02:54 am
Los seguros Bilbao hogar están pensados para cubrir un amplio espectro de riesgos relacionados con el hogar. Las pólizas de seguros para el hogar se adaptan al estilo de vida de diferentes tipos de familias: si forma parte de una familia con hijos, si vive solo o en pareja o si se acerca a la tercera edad.
La cobertura básica es muy amplia, y comprende “Incendio y Explosión. Gastos consecuenciales: bomberos, desescombro, daños por el humo, etc. Riesgos de la naturaleza: lluvia, viento, pedrisco y nieve. Vandalismo. Inhabitabilidad y pérdida de alquileres. Daños estéticos. Robo e intento de robo. Hurto. Atraco. Daños por agua: localización y reparación. Rotura de lunas, espejos, mármoles, lozas sanitarias y placas vitrocerámicas. Daños estéticos. Daños eléctricos. Bienes temporalmente desplazados. Responsabilidad civil familiar y como propietario de mascotas. Defensa jurídica y Reclamación de daños. Servicio telefónico de orientación médica. Animales de compañía. Asistencia informática. Asistencia y reparación en domicilio 24 horas. ”
Además, Seguros Bilbao ofrece servicios ideados para resolver con rapidez y sin problemas todo tipo de incidentes mediante un servicio de Asistencia a domicilio durante las 24 hs del día, para el caso de cerrajería, electricidad y fontanería, entre otros.
También ofrece orientación médica telefónica, información sobre asistencia social, orientación médica o social dirigida a discapacitados auditivos y orales y orientación psicológica.
En cuanto a las mascotas, la póliza garantiza un completo cuadro de servicios e indemnizaciones para perros y gatos, que incluyen servicio telefónico de orientación veterinaria, servicio telefónico de información: vacunación, alimentación, residencias; cobertura para el caso de accidentes, peleas, extravío. También abarcan indemnización por robo, alojamiento por hospitalización del propietario, sacrificio e incineración del animal, Responsabilidad Civil y Defensa Jurídica, gastos de transporte por tratamiento especializado y pack de viaje (Opcional)
Los seguros del hogar de Bilbao brindan asistencia Informática, via telefónica o por chat para resolver problemas con el hardware o software de las computadoras, efectuar una limpieza de virus y programas espía, y recuperación de datos (Opcional)
Aparte de toda la cobertura enunciada precedentemente, Seguros Bilbao tiene pólizas especiales para tres grupos de colectivos:
Ideado para personas que viven solas o en pareja. Hogar Actual es un seguro adaptable, en en que a partir de unas garantías básicas, se pueden adicionar otras, de acuerdo al estilo de vida y de vivienda.
Se basa en tres conceptos fundamentales, como lo son capitales ajustados a las personas jóvenes, compensación por anulación de viajes en caso de accidente y asistencia informática
Ofrece: Capital superior de Responsabilidad Civil. Orientación telefónica médico-pediátrica.
Asistencia informática. Renta para los hijos menores de 23 años en caso de fallecimiento por accidente del progenitor.
Se caracteriza por brindar servicios de teleasistencia en caso de accidente. Orientación médica telefónica dirigida expresamente a las personas mayores. Información a la 3ª edad. Información sobre Asistencia Social e Información sobre trámites legales
En Seguros Bilbao encontrará soluciones específicas en función de su entorno social y familiar, y puede solicitar información específica accediendo a su página web.
Publicado por Lorena - 25/02/09 a las 03:02:12 am
Si has sido una de las personas afectadas por los vendavales de los días 23-25 de enero de este año, y has sufrido daños en físicos personales y/o sobre tus bienes, y tenías a ese momento contratada una póliza de seguro de hogar, entonces probablemente la indemnización será abonada por el Consorcio de Compensación de Seguros.
El servicio meteorológico nacional determinó que los vientos superaron en algunas zonas los 135 km/hr, por lo tanto en esos lugares se produjo una TCA: Tempestad Ciclónica Atípica. En estos lugares, los siniestros provocados por los vendavales, son considerados “daños extraordinarios” y el Consorcio de Compensación es la entidad responsable de abonar las indemnizaciones correspondientes.
Por lo tanto, si has sufrido siniestros a consecuencia de los vendavales, primero deberás verificar si te encuentras en las zonas afectadas por la TCA. De ser así, deberás hacer el reclamo directamente ante el Consorcio de Compensación de Seguros. De lo contrario, la aseguradora con la que tienes contratado el seguro deberá abonar los daños.
Haciendo clic en el siguiente link, encontrarás un listado de archivos con un detalle de los municipios y zonas dentro de ellos que sufrieron daños meteorológicos de la TCA:
Y en la página web del Consorcio de Compensación de seguros encontrarás el formulario que deberás rellenar y presentar ante ese organismo para reclamar el pago de la indemnización (Reclamación por siniestro – hoja de comunicación de daños).
Publicado por Lorena - 24/02/09 a las 01:02:35 am
En esta nota, Seguros Red le acercará consejos y una guía sobre cómo realizar reclamaciones a la compañía de seguros.
Si usted desea reclamar a la compañía de seguros por estar desconforme con los servicios recibidos en cuanto al seguro del hogar, lo más conveniente es acudir al mediador de seguros, porque él conoce personalmente la situación en la que usted se encuentra. Lo más probable es que éste logre resolverla sin necesidad de presentar una queja o reclamación por escrito.
Si su mediador de seguros no ha conseguido resolver su problema y quiere presentar una queja o reclamación, lo primero que debe hacer es discernir si el problema proviene de la compañía de seguros o de la correduría que intermedia su póliza.
Si usted piensa que la atención recibida por parte de su compañía de seguros es inadecuada, puede plantear una queja o reclamación ante el departamento o servicio de atención al cliente de la misma. Luego de analizar su caso, este departamento le dará una respuesta, si usted no queda satisfecho con ésta, podrá recurrir al Defensor del Asegurado de la misma o directamente a la Dirección General de Seguros.
En cambio, si usted considera que su queja o reclamación se refiere a los servicios ofrecidos por su correduría de seguros, plantee la queja ante el departamento o servicio de atención al cliente de la misma.
En el caso de que usted considere no haber recibido la indemnización adecuada o el servicio adecuado en su seguro del hogar, puede acudir al defensor del asegurado de la compañía con la que tiene contratado el seguro, para realizar la reclamación, de forma gratuita. Disponer de un defensor del asegurado no es obligatorio para ninguna organización, por lo tanto, no todas las aseguradoras y corredurías cuentan con un defensor del asegurado
También, podrá dirigirse a La Dirección General de Seguros, dependencia de seguros del Ministerio de Economía y Hacienda. La reclamación se realizará por escrito por la persona directamente interesada (tomador del seguro, asegurado, beneficiario, terceros perjudicados y derechohabientes de cualquiera de ellos). El servicio es totalmente gratuito y a él puede acudir cualquier asegurado que tenga discrepancias de interpretación con su Aseguradora o correduría en la aplicación de las cláusulas de sus contratos de seguros del hogar
Para presentar una reclamación ante este organismo público será requisito previo justificar que se ha formulado previamente la queja o reclamación ante el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, ante el defensor del cliente de la compañía de seguros, y que se encuentra en alguna de las siguientes situaciones:
- a) La respuesta de la entidad ha sigo negativa a la petición del reclamante.
- b) La entidad no ha admitido a trámite la queja o reclamación.
- c) Han transcurrido más de dos meses desde la fecha de presentación de la queja o reclamación ante la entidad sin que ésta la haya resuelto.
Para ello, deberá completar un formulario, que está disponible en la página web de la DGSFP: http://www.dgsfp.meh.es/reclamaciones, o siguiendo el siguiente link: Descarga de Formulario de Quejas y Reclamaciones (23 KB)
Luego, deberá enviarlo a la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES, Servicio de Reclamaciones - Paseo de la Castellana nº 44 - 28046 –Madrid. También se pueden presentar a través de la web institucional, en su oficina virtual: http://www.dgsfp.meh.es/OficinaVirtual/Index.asp
Publicado por Lorena - 17/02/09 a las 03:02:38 am
Scalepoint Solutions es una empresa que ofrece soluciones para la reposición de bienes como opción de indemnización. Trabaja en España con dos compañías de seguros y tres compañías de asistencia. Últimamente, ha abierto nuevas oficinas en Madrid para consolidar y ampliar el servicio en España, Francia y Portugal. En los 3 últimos años se han valorado unos 2.000 productos con la herramienta y operado unas 1.000 reposiciones en el domicilio del asegurado.
La compañía, que desarrolla y comercializa la solución tecnológica ‘EasyClaims’, explica que “la solución está fundamentada en una base de datos de productos única que facilita la equivalencia técnica entre productos antiguos y productos nuevos, lo que permite la rápida selección de un producto nuevo que esté actualmente en el mercado como base indemnizatoria. Esta herramienta, de uso muy sencillo e intuitivo, permite objetivar, sistematizar y ajustar mejor las valoraciones de productos, generando de esta manera ahorros en la gestión de los indemnizables”.
El grupo internacional está presente en 11 países y presta servicios a más de 20 compañías aseguradoras con un total de más de 1.300 usuarios. En España, la filial avanza que está finalizando acuerdos con otras grandes compañías, y recuerda que la “la reposición de bienes se convertirá en unos años en un nuevo estándar de servicio en el ramo de Diversos”.
Fuente:www. inese.es
Publicado por Lorena - 17/02/09 a las 03:02:48 am
El Boletín Informativo Semanal de Seguros (BISS), publicó un informe de Tatum denominado ‘El sector asegurador en tiempo de crisis’. Este estudio revisa las características y el origen de la actual crisis, tratando de orientar sobre las posibles tendencias en 2009 de los principales ramos.
La consultora expresa que “la fuerte caída del consumo privado y de la actividad industrial, que provocarán una reducción del mercado de seguros, especialmente de los seguros de No Vida, obligan a las entidades aseguradoras a ajustar sus costes operativos, estableciendo un fuerte control sobre los gastos discrecionales, reduciéndolos al máximo e implantando en todos los niveles de la organización una clara política de austeridad”.
Por este motivo, Tatum aconseja a las aseguradoras a “preocuparse de que sus procesos fundamentales, tanto de negocio como de soporte, sean eficaces y eficientes en el nuevo entorno económico y competitivo”. “Deberán revisar cuidadosamente la situación de todos los procesos críticos, estimar el impacto que el cambio de escenario financiero y económico va a producir en cada uno de ellos, evaluar las alternativas posibles y su viabilidad según un análisis de sensibilidad y establecer los planes de acción adecuados, de acuerdo con su estrategia y estructura organizativa”
Además, la consultora estima el impacto de la crisis actual en los principales ramos:
- Autos: descenderá la prima media, “como consecuencia del fuerte nivel de competencia entre aseguradoras”, y también la siniestralidad, “tanto por intensidad como por frecuencia”.
- Hogar: se espera un crecimiento “muy moderado” a causa del frenazo del sector inmobiliario, al tiempo que bajará la prima media y aumentará la siniestralidad.
- Salud Particulares: tanto la prima media como la siniestralidad se mantendrán estables.
- Vida Riesgo Individual: el negocio descenderá “considerablemente”, pues una gran cantidad de estos seguros, contratados durante los últimos años en el canal de bancaseguros, “han ido ligados a la contratación de hipotecas o créditos al consumo”.
- Vida Ahorro y PIAS: “Se incrementarán de forma considerable. En los momentos de crisis económica e incertidumbre, se incrementan las tasas de ahorro frente a las de consumo en el conjunto de la población”, afirma la consultora.
- Decesos: es un producto que no se ve afectado por los ciclos económicos.
Fuente: www.inese.es
Publicado por Lorena - 11/02/09 a las 12:02:10 am
CEPREVEN y CASER, por medio de Caser Residencial, publicaron la guía ‘La Seguridad contra Incendios en las Residencias para la Tercera Edad’, con el objetivo común de mejorar y garantizar la seguridad e integridad de las personas que ocupan ese tipo de centros.
Teniendo en cuenta los cambios demográficos, culturales y económicos, que se traducen en un aumento de la longevidad y calidad de vida, han elaborado la guía teniendo en cuenta el incremento del número de residencias de la tercera edad, lo que se traduce en la necesidad de un mayor control de los riesgos.
La guía, brinda una serie de recomendaciones sobre esas cuestiones de seguridad desde el punto de vista técnico, y atendiendo a la normativa aplicable, “adecuado diseño de las instalaciones de protección contra incendios, en las medidas de prevención y la correcta implantación del plan de autoprotección como garantía de seguridad imprescindibles para la prevención de siniestros”, dicen.
Fuente: www.inese.es
Publicado por Lorena - 09/02/09 a las 12:02:36 am
ZURICH SEGUROS anunció la activación de un Plan Especial Temporal de Viento, que brinda cooperación a los asegurados afectados por el temporal del pasado fin de semana. El plan consiste en la adopción de medidas especiales, tales como la activación de su red de peritos, agentes y corredores, ofreciendo sus servicios al cliente, junto a todos los equipos de siniestros y atención al cliente de la compañía. Hasta este lunes la entidad estimaba en cerca de 5.000 los siniestros relacionados con el viento, la mitad de ellos en Cataluña, aunque considera que la cifra podría duplicarse estos días.
El asesoramiento a sus clientes se basa en las medidas para mitigar en lo posible los daños y evaluar el importe de las reparaciones. Respecto a la activación de la red de peritos, su objetivo es la valoración de los daños “para poder dar una respuesta eficaz y rápida a los clientes de ZURICH que hayan sido perjudicados por los vientos o sus efectos colaterales”. También ofrece la atención específica de sus expertos en siniestros y de los agentes y corredores para atender a los clientes. Para aquellos casos en los que sea ZURICH –y no el Consorcio de Compensación de Seguros- la que asuma el coste de los daños, la entidad avanza que “estamos ya tomando medidas para hacer posible que el pago se efectúe lo más rápidamente posible”.
Por su parte, Guardian Express Home, compañía de servicio en cristalería para el sector asegurador, ha informado queha puesto en marca un operativo que prevé la dotación de los recursos precisos para atender el aumento de los siniestros de cristalería derivados del último temporal. “Este plan se encuentra activo en todas las zonas donde operamos actualmente, con especial atención en la cornisa cantábrica y Levante”, explican desde la compañía.
Fuente: www.inese.es / http://www.zurichspain.com/seguro/inicio/bienvenido.htm / http://www.guardianexpress.es/servicio1.asp
Publicado por Lorena - 05/02/09 a las 03:02:06 am
Generalmente, cuando ocurre alguna ‘catástrofe’, se cree que el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) debe indemnizar a los afectados, pero esto no siempre es así. La clave está en el funcionamiento de este organismo, que es la pieza central del sistema español para enfrentar riesgos extraordinarios. Su acción depende de si los acontecimientos se enmarcan dentro de este concepto y de si los bienes dañados están asegurados.
Hay dos conceptos clave para el funcionamiento del Consorcio en estos casos. El primero de ellos es qué se entiende por riesgo extraordinario, y es que el organismo dependiente del Ministerio de Economía cubre catástrofes de origen natural, principalmente inundaciones y embates del mar, tempestades ciclónicas, terremotos, tsunamis, erupciones volcánicas y hasta caída de meteoritos.
Entre los eventos extraordinarios que cubre también se encuentran los de corte político-social, como terrorismo, tumulto popular, motín, actos de las Fuerzas Armadas en tiempos de paz.
Pero ante estos eventos, para que el Consorcio intervenga es requisito fundamental que todos los daños a bienes y personas causados por inundaciones, tempestades o terrorismo deben estar asegurados. De lo contrario, el CCS no paga ninguna indemnización.
Este procedimiento surge de la póliza de seguros, que al momento de la suscripción, en realidad se están firmando dos contratos: el de riesgos ordinarios, que es para lo que se contrata la cobertura con la compañía de seguros privada, y otra de riesgos extraordinarios.
Por lo tanto, una proporción de la prima que pagamos a la aseguradora se deriva al Consorcio para que, en caso de que tengamos la desgracia de vernos afectados, por ejemplo, por una inundación, los bienes o las personas afectadas que entren dentro de la póliza reciban una indemnización.
Fuente: www.prnoticias.es
Publicado por Lorena - 02/02/09 a las 01:02:53 am
El Consorcio de Compensación de Seguros se hará cargo de los daños sufridos en por el temporal, por bienes cubiertos por póliza de seguro En su página web, (http://www.consorseguros.es/), el Consorcio publicó la relación, ordenada por provincias, de términos municipales en los que, de acuerdo con la información de la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), se han registrado durante el pasado fin de semana, velocidades de viento con racha máxima superior a 135 km/h.
Dado su carácter urgente, dicha relación podría ampliarse en el supuesto de que así se desprendiera de nuevos datos que pudiera recibir y analizar la AEMET. Las modificaciones que se produzcan serán difundidas con carácter inmediato en la web del Consorcio.
Para ampliar la información, o atender consultas relacionadas con este tema, el Consorcio de Compensación de Seguros atiende consultas telefónicas de lunes a viernes, y de 9 horas a 15 horas, en el número: 902 222 665.
Fuente: www.prnoticias.es
